Informativa sui rimborsi
ART. 10: DIRITTO DI RECESSO
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore.
Il periodo di Recesso scade dopo 7 (sette) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - di una comunicazione di recesso a mezzo raccomandata a/r indirizzata a:
Caneva '937
Corso Matteotti 14/16,
36071 Arzignano
La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il/i Prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso.
La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna il/i Prodotto/i oggetto di Recesso prima della scadenza dei 7 giorni.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, altrettanto integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa.
La merce dovrà essere rispedita a Caneva 937 Srl presso Corso Matteotti 14/16, 36071 Arzignano . I costi diretti (spese di spedizione) della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Caneva 937 può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a Caneva 937.
Caneva 937 eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. In caso di pagamento avvenuto a mezzo contrassegno Caneva 937 si impegnerà a contattare il cliente e concordare le modalità di rimborso.
Ricordiamo quindi che:
Nel caso in cui il prodotto ricevuto non dovesse rispecchiare le tue aspettative, potrai scegliere di rendere il prodotto acquistato, entro 7 giorni dalla consegna del pacco, con un corriere a tua scelta e a tue spese oppure con il corriere GLS inviato da noi.
In questo caso ti invieremo un link, tramite il quale potrai prenotare il ritiro. Inoltre, scegliendo di affidarti al corriere GLS, ti verrà chiesto un contributo di € 10 (spedizioni Italia) , che verrà detratto dal valore totale del rimborso. Per le spedizioni estere all'interno dell'Europa il contributo richiesto è di 15 euro.
Una volta definito questo passaggio, segui le indicazioni seguenti:
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- Impacchetta i tuoi articoli con tutti gli imballaggi originali e le etichette originali. Gli articoli, così come il loro packaging, dovranno essere integri e, se danneggiati o visibilmente rovinati, non saranno accettati.
- Spedisci il tuo reso presso:
Caneva ‘937
Corso Matteotti 14/16
36071, Arzignano (VI)
Italia
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Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto. Ricordiamo che, in base a questo, ci vorranno dei tempi tecnici perché il rimborso venga contabilizzato.
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